Resi
Posso restituire il mio ordine?
Sì, è possibile. Se non siete soddisfatti degli articoli ordinati, avete il diritto di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.
Perché il reso venga accettato, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
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L’ordine contiene tutti gli accessori e la confezione originale, esattamente come sono stati consegnati.
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Il prodotto è stato utilizzato normalmente; sono esclusi i danni causati da un uso negligente.
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I prodotti per i quali l’igiene è importante sono stati adeguatamente puliti prima dell’avvio della procedura di reso.
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Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
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Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi di trasporto per la restituzione.
I resi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi e, qualora siano soddisfatte tutte le condizioni, il reso verrà ufficialmente confermato entro tale periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi qualora sospettiamo che i prodotti siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra responsabilità.
Nel caso in cui il cliente rifiuti il pagamento dell’IVA, dei dazi o delle spese amministrative al momento della consegna, l’ordine può essere restituito al fornitore.
In questi casi, il rimborso verrà effettuato solo dopo la conferma della restituzione del prodotto, detraendo i costi di trasporto e le altre spese correlate.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il vostro ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, vi preghiamo di:
Inviare un’email a: info@mancini-milano.it
Includere nell’email le seguenti informazioni:
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Numero dell’ordine
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Motivo del reso
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Foto del prodotto in caso di danni
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Nome e cognome
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Indirizzo completo
Vi contatteremo fornendovi l’indirizzo corretto per la restituzione.
Non inviate il reso all’indirizzo del mittente! Vi forniremo l’indirizzo corretto dopo che ci avrete contattato.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
Tutti i resi devono avere un numero di tracciamento (Track & Trace). Senza questo numero, non possiamo elaborare il rimborso.
Diritto di recesso (ai sensi della normativa sulla tutela dei consumatori)
Il consumatore (persona fisica) ha il diritto legale di recedere dal contratto secondo le seguenti disposizioni:
A. Istruzioni per il recesso
Diritto di recesso:
Avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato (diverso dal corriere), avete ricevuto l’ultimo prodotto.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo essere stati effettuati.
Pertanto, non possiamo interrompere la consegna una volta completato l’ordine e il recesso non è possibile fino a quando non avrete ricevuto il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, inviate una comunicazione chiara (ad esempio tramite email) a Mancini Milano, informandoci della vostra decisione.
Il recesso sarà valido solo una volta che il prodotto restituito sarà arrivato presso di noi. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.
Prova di spedizione
Poiché i prodotti vengono consegnati dall’Asia, possono verificarsi tempi di trasporto più lunghi, sui quali non abbiamo alcun controllo.
Se il prodotto è già in transito, il recesso non è possibile.
Vi preghiamo di attendere la ricezione del pacco e successivamente potrete restituirlo.
Potete informarci in anticipo della vostra intenzione di recedere.
Per una gestione più rapida della procedura, vi preghiamo di fornire la conferma della spedizione.
Condizioni per la restituzione del prodotto
Se recedete dal contratto:
Vi rimborseremo tutti gli importi pagati, ad eccezione delle spese di consegna, entro 14 giorni dalla data in cui avremo ricevuto la comunicazione e i prodotti restituiti.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, senza costi aggiuntivi, salvo diverso accordo.
I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard non sono rimborsabili.
Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia, a spese del cliente.